Πολιτική απορρήτου

  1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η ατομική επιχείρηση Pulse Limited (εφεξής «εμείς», «μας» ή «η Εταιρεία») συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών και χρηστών του ιστότοπου www.pulse-limited.com (εφεξής «Ιστότοπος»).

Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη την προστασία της ιδιωτικότητάς σας. Παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά την παρούσα Πολιτική πριν χρησιμοποιήσετε τον Ιστότοπό μας.

  1. ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΥΠΕΥΘΥΝΟΥ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ

Επωνυμία: Pulse Limited (Ατομική Επιχείρηση) Διεύθυνση: Ποντιάδος 11, Ελλάδα Ιστότοπος: www.pulse-limited.com Email: [email επιχείρησης]

  1. ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΠΟΥ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ

3.1 Δεδομένα που μας παρέχετε άμεσα

Κατά την εγγραφή σας ή τη χρήση των υπηρεσιών μας, ενδέχεται να συλλέξουμε τα ακόλουθα δεδομένα:

  • Όνομα και επώνυμο
  • Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email)
  • Αριθμός κινητού τηλεφώνου
  • Διεύθυνση αποστολής (για παραγγελίες)
  • Στοιχεία πληρωμής (επεξεργάζονται από τρίτους παρόχους – δεν αποθηκεύονται απευθείας από εμάς)

3.2 Δεδομένα από σύνδεση μέσω κοινωνικών δικτύων

Εάν επιλέξετε να συνδεθείτε μέσω τρίτης πλατφόρμας, ενδέχεται να λάβουμε βασικές πληροφορίες προφίλ (όνομα, email, μοναδικό αναγνωριστικό) από:

  • Facebook (Meta)
  • Apple
  • Google
  • Microsoft

Η επεξεργασία αυτών των δεδομένων διέπεται τόσο από την παρούσα Πολιτική, όσο και από τις αντίστοιχες πολιτικές απορρήτου κάθε πλατφόρμας.

3.3 Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα

Κατά την περιήγησή σας στον Ιστότοπο συλλέγουμε αυτόματα τα παρακάτω:

  • Δεδομένα αναζήτησης: καταγράφουμε τους όρους αναζήτησης που χρησιμοποιείτε εντός του Ιστοτόπου, με σκοπό τη βελτίωση των αποτελεσμάτων και της εμπειρίας χρήστη.
  • Δεδομένα αγαπημένων: καταγράφουμε τα προϊόντα που αποθηκεύετε στα αγαπημένα σας, ώστε να είναι δυνατή η ανακάλυψή τους από άλλους χρήστες (π.χ. σε λίστες δημοφιλών ή τάσεων).
  • Δεδομένα επισκεψιμότητας και συμπεριφοράς μέσω Google Analytics: διεύθυνση IP, τύπος συσκευής, browser, σελίδες επίσκεψης, χρόνος παραμονής.
  • Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες (βλ. ενότητα 4).
  1. COOKIES ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗΣ

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη λειτουργία και τη βελτίωση του Ιστοτόπου. Τα cookies διακρίνονται στις ακόλουθες κατηγορίες:

  • Απολύτως απαραίτητα cookies: απαιτούνται για τη βασική λειτουργία (σύνδεση, καλάθι αγορών, ασφάλεια).
  • Αναλυτικά cookies (Google Analytics): μετρούν την επισκεψιμότητα και τη συμπεριφορά στον Ιστότοπο. Τα δεδομένα ανωνυμοποιούνται όπου αυτό είναι δυνατό.
  • Cookies λειτουργικότητας: αποθηκεύουν τις προτιμήσεις σας (γλώσσα, αγαπημένα).
  • Cookies marketing και διαφήμισης: χρησιμοποιούνται για την προβολή διαφημίσεων σχετικών με τα προϊόντα μας.

Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας για τα cookies μέσω του banner συναίνεσης κατά την πρώτη επίσκεψή σας ή μέσω των ρυθμίσεων του browser σας.

  1. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΑΠΟ BOTS – INVISIBLE RECAPTCHA

Για την προστασία του Ιστοτόπου από αυτοματοποιημένη κακόβουλη χρήση, χρησιμοποιούμε το Invisible reCAPTCHA της Google. Η υπηρεσία αυτή αξιολογεί αόρατα τη συμπεριφορά των επισκεπτών χωρίς να απαιτεί αλληλεπίδραση από τον χρήστη. Τα δεδομένα που συλλέγονται από το reCAPTCHA υπόκεινται στην Πολιτική Απορρήτου της Google (policies.google.com/privacy).

  1. ΣΚΟΠΟΙ ΚΑΙ ΝΟΜΙΚΕΣ ΒΑΣΕΙΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ

6.1 Εκτέλεση σύμβασης (Άρθρο 6 παρ. 1β ΓΚΠΔ)

  • Δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού χρήστη
  • Επεξεργασία και αποστολή παραγγελιών
  • Αποστολή email επιβεβαίωσης λογαριασμού, επαναφοράς κωδικού, υπενθύμισης καλαθιού και καλωσορίσματος
  • Διαχείριση πληρωμών μέσω Apple Pay, Stripe, Visa/Mastercard, Klarna

6.2 Νόμιμο συμφέρον (Άρθρο 6 παρ. 1στ ΓΚΠΔ)

  • Βελτίωση λειτουργίας και εμπειρίας χρήστη (ανάλυση αναζητήσεων, αγαπημένων)
  • Στατιστική ανάλυση επισκεψιμότητας μέσω Google Analytics
  • Προστασία από απάτη και κακόβουλη χρήση (reCAPTCHA)
  • Βελτίωση ασφάλειας του Ιστοτόπου

6.3 Συναίνεση (Άρθρο 6 παρ. 1α ΓΚΠΔ)

  • Αποστολή newsletter (μόνο εφόσον έχετε δώσει ρητή συναίνεση)
  • Εξατομικευμένη διαφήμιση και marketing
  • Cookies μη απαραίτητα

Έχετε το δικαίωμα να αποσύρετε τη συναίνεσή σας ανά πάσα στιγμή, χωρίς να επηρεαστεί η νομιμότητα της επεξεργασίας που έλαβε χώρα πριν την απόσυρσή της.

  1. ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΠΛΗΡΩΜΩΝ

Οι πληρωμές στον Ιστότοπό μας διεκπεραιώνονται μέσω αξιόπιστων τρίτων παρόχων:

  • Stripe – stripe.com/privacy
  • Apple Pay – apple.com/legal/privacy
  • Klarna – klarna.com/international/privacy
  • Visa / Mastercard – μέσω του εκδότη της κάρτας σας

Δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία κάρτας στους διακομιστές μας. Όλες οι συναλλαγές πραγματοποιούνται μέσω κρυπτογραφημένης (SSL/TLS) σύνδεσης.

  1. ΚΟΙΝΟΠΟΙΗΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΕ ΤΡΙΤΟΥΣ

Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Ενδέχεται να τα κοινοποιήσουμε μόνο στις ακόλουθες περιπτώσεις:

  • Πάροχοι υπηρεσιών: τρίτα μέρη που μας βοηθούν στη λειτουργία (π.χ. hosting, πληρωμές, email marketing, analytics) και έχουν δεσμευτεί συμβατικά για την προστασία των δεδομένων σας.
  • Νομική υποχρέωση: εφόσον απαιτείται από νόμο, δικαστική απόφαση ή αρμόδια αρχή.
  • Προστασία δικαιωμάτων: για τη διαφύλαξη των νόμιμων δικαιωμάτων μας ή την αποτροπή παράνομων ενεργειών.
  1. ΧΡΟΝΟΣ ΔΙΑΤΗΡΗΣΗΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρόνο είναι απαραίτητο:

  • Στοιχεία λογαριασμού: για όσο διάστημα ο λογαριασμός σας παραμένει ενεργός και έως 3 έτη μετά τη διαγραφή του, για νομικούς σκοπούς.
  • Δεδομένα παραγγελιών: 10 έτη, όπως προβλέπεται από τη φορολογική νομοθεσία.
  • Newsletter: μέχρι να αποσύρετε τη συναίνεσή σας.
  • Cookies analytics: σύμφωνα με τις πολιτικές κάθε παρόχου (Google Analytics: έως 26 μήνες).
  1. ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΑΣ

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ και την εφαρμοστέα νομοθεσία, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

  • Πρόσβαση: να γνωρίζετε ποια δεδομένα σας επεξεργαζόμαστε.
  • Διόρθωση: να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
  • Διαγραφή («Δικαίωμα στη λήθη»): να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, εφόσον δεν συντρέχει λόγος συνέχισης της επεξεργασίας.
  • Περιορισμός: να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας υπό ορισμένες προϋποθέσεις.
  • Φορητότητα: να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, ηλεκτρονικά αναγνώσιμη μορφή.
  • Εναντίωση: να αντιταχθείτε στην επεξεργασία για σκοπούς marketing ή νόμιμου συμφέροντος.
  • Απόσυρση συναίνεσης: ανά πάσα στιγμή, χωρίς αναδρομικό αποτέλεσμα.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο email: [email επιχείρησης]. Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών.

Έχετε επίσης το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ): www.dpa.gr, τηλ. 210 6475600.

  1. ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας, συμπεριλαμβανομένων:

  • Κρυπτογράφηση SSL/TLS για όλες τις μεταφορές δεδομένων
  • Ασφαλής αποθήκευση κωδικών με hashing
  • Περιορισμένη πρόσβαση στα δεδομένα μόνο για εξουσιοδοτημένο προσωπικό
  • Τακτική επανεξέταση μέτρων ασφαλείας
  1. ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗ ΜΕ ΤΟΝ ΓΚΠΔ (GDPR)

Ως επιχείρηση εδρεύουσα στην Ελλάδα, εφαρμόζουμε πλήρως τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ / GDPR) (ΕΕ) 2016/679.

Νομική βάση επεξεργασίας: Επεξεργαζόμαστε δεδομένα βάσει συναίνεσης, εκτέλεσης σύμβασης, νόμιμου συμφέροντος και νομικής υποχρέωσης, ανάλογα με τον σκοπό (βλ. ενότητα 6).

Διαβίβαση εκτός ΕΟΧ: Ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών μας (π.χ. Google, Stripe) ενδέχεται να επεξεργαστούν δεδομένα εκτός ΕΟΧ. Η διαβίβαση γίνεται βάσει εγκεκριμένων μηχανισμών (Standard Contractual Clauses ή απόφαση επάρκειας).

Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (ΥΠΔ/DPO): Ως ατομική επιχείρηση χαμηλού κινδύνου δεν υποχρεούμαστε σε ορισμό ΥΠΔ. Για ερωτήματα ΓΚΠΔ επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας στο [email επιχείρησης].

  1. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΚΑΤΟΙΚΩΝ ΚΑΛΙΦΟΡΝΙΑΣ – CCPA/CPRA

ΕΙΔΙΚΗ ΓΝΩΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΓΙΑ ΚΑΤΟΙΚΟΥΣ ΚΑΛΙΦΟΡΝΙΑΣ (ΗΠΑ)

Εάν διαμένετε στην Καλιφόρνια (ΗΠΑ), σας παρέχουμε τα ακόλουθα πρόσθετα δικαιώματα δυνάμει του California Consumer Privacy Act (CCPA), όπως τροποποιήθηκε από τον California Privacy Rights Act (CPRA):

  • Δικαίωμα γνώσης: να γνωρίζετε ποιες κατηγορίες προσωπικών πληροφοριών συλλέγουμε, τους σκοπούς χρήσης τους και τα τρίτα μέρη με τα οποία τα κοινοποιούμε.
  • Δικαίωμα διαγραφής: να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας πληροφοριών (με ορισμένες εξαιρέσεις νόμου).
  • Δικαίωμα διόρθωσης: να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών προσωπικών πληροφοριών.
  • Δικαίωμα εξαίρεσης από πώληση/κοινοποίηση: ΔΕΝ πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Ωστόσο, ορισμένες δραστηριότητες (π.χ. targeted advertising μέσω Google Analytics) ενδέχεται να θεωρηθούν “πώληση ή κοινοποίηση” δυνάμει CCPA. Μπορείτε να εξαιρεθείτε επικοινωνώντας μαζί μας.
  • Δικαίωμα περιορισμού χρήσης ευαίσθητων δεδομένων: δεν συλλέγουμε κατηγορίες ευαίσθητων δεδομένων όπως ορίζει το CPRA.
  • Δικαίωμα μη διάκρισης: δεν θα δεχτείτε δυσμενή μεταχείριση εάν ασκήσετε τα δικαιώματά σας CCPA/CPRA.

Κατηγορίες προσωπικών πληροφοριών που συλλέγουμε (CCPA):

  • Αναγνωριστικοί (Identifiers): όνομα, email, κινητό, διεύθυνση IP
  • Εμπορικές πληροφορίες: αγορές, αγαπημένα
  • Δεδομένα δικτύου/διαδικτύου: ιστορικό περιήγησης, αναζητήσεις
  • Δεδομένα geolocation: κατά προσέγγιση βάσει IP

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας CCPA/CPRA επικοινωνήστε μαζί μας στο [email επιχείρησης]. Θα απαντήσουμε εντός 45 ημερών, όπως απαιτεί ο νόμος.

  1. ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗ ΜΕ CalOPPA

Σύμφωνα με τον California Online Privacy Protection Act (CalOPPA), γνωστοποιούμε τα εξής:

  • Ο Ιστότοπός μας συλλέγει προσωπικά δεδομένα αναγνωρίσιμων χρηστών (personally identifiable information – PII), συμπεριλαμβανομένων email, ονόματος, διεύθυνσης και κινητού τηλεφώνου.
  • Οι χρήστες μπορούν να επισκεφθούν τον Ιστότοπο ανώνυμα εφόσον δεν δημιουργήσουν λογαριασμό.
  • Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου είναι προσβάσιμη από την αρχική σελίδα ή μέσω ευδιάκριτου συνδέσμου σε κάθε σελίδα που συλλέγονται δεδομένα.
  • Θα κοινοποιούμε τις αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου ενημερώνοντας την ημερομηνία στο επάνω μέρος αυτής της σελίδας.
  • Do Not Track (DNT): Ο Ιστότοπός μας δεν τροποποιεί τη συμπεριφορά του ανάλογα με τα σήματα DNT του browser, καθώς δεν υπάρχει κοινό πρότυπο αντιμετώπισής τους. Ωστόσο, παρέχουμε εναλλακτικές επιλογές opt-out για analytics και marketing.
  • Δεν επιτρέπουμε σε τρίτα μέρη να συλλέγουν προσωπικά δεδομένα χρηστών μας για δικούς τους σκοπούς χωρίς ρητή ενημέρωσή σας.
  1. ΣΥΝΔΕΣΜΟΙ ΠΡΟΣ ΤΡΙΤΕΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΕΣ

Ο Ιστότοπός μας ενδέχεται να περιλαμβάνει συνδέσμους προς ιστότοπους τρίτων. Δεν φέρουμε ευθύνη για τις πρακτικές απορρήτου αυτών των ιστοτόπων. Σας συνιστούμε να διαβάζετε τις πολιτικές απορρήτου κάθε ιστοτόπου που επισκέπτεστε.

  1. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΑΝΗΛΙΚΩΝ

Ο Ιστότοπός μας δεν απευθύνεται σε άτομα κάτω των 16 ετών και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα ανηλίκων. Εάν διαπιστώσετε ότι ανήλικος παρείχε δεδομένα χωρίς γονική συναίνεση, επικοινωνήστε μαζί μας για άμεση διαγραφή τους.

  1. ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΤΗΝ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε την παρούσα Πολιτική ανά πάσα στιγμή. Οποιαδήποτε σημαντική αλλαγή θα σας γνωστοποιείται μέσω email ή με εμφανή σήμανση στον Ιστότοπο. Η συνέχιση της χρήσης του Ιστοτόπου μετά την ανακοίνωση αλλαγών συνιστά αποδοχή της ενημερωμένης Πολιτικής.

  1. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Για οποιαδήποτε ερώτηση ή αίτημα σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email:

Pulse Limited Ποντιάδος 11, Ελλάδα Email: [email επιχείρησης] Ιστότοπος: www.pulse-limited.com

Δεσμευόμαστε να απαντάμε σε αιτήματα εντός 30 ημερών (45 ημερών για αιτήματα CCPA/CPRA).